Toimitusehdot
Yleistä
Putinki Oy, y-tunnus: FI10409424, osoite: Hämeentie 135, 00530 Helsinki; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 23.03.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverollisia, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Toimitustavat ja hinnat:
- Nouto arkisin Putinki Arabiasta myymälän ollessa auki. Nouto on ilmainen. Huom! La-su tehdyt tilaukset ovat noudettavissa vasta ma.
- Pikkupaketti 4,50€ (jaetaan kirjelähetysten mukana suoraan kotiin. Mikäli pakettia ei pystytä toimittamaan postiluukkuun tai -laatikkoon, paketti jätetään ovelle.)
- Pakettipiste Pick up Express 5,50€
- Postipaketti noutopisteeseen 5,90€
- Postin kotipaketti 15,00€
- Postnord My Pack Collect 7,90€
- Postnord My Pack Home 12,00€
Ilmaiset toimituskulut yli 35€ tilauksiin kotimaassa, koskee toimitustapoja Pikkupaketti, Postipaketti noutopisteeseen ja Postnord My Pack Collect.
Tarkemmat kuvaukset toimitustavoista näet ostoskorissa toimitustapaa valitessa.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkopankissa, yleisimmillä luottokorteilla tai mobiilimaksulla (Mobilepay).
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Voit olla myös meihin yhteydessä ongelmatilanteissa: verkkokauppa@putinki.fi (asiakaspalvelu arkisin klo 9:00-16:00).
Toimitustapa (Suomi)
Toimitamme tilauksesi ensisijaisesti ostoskorissa mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitustavat ovat: nouto Arabian myymälästä, Pikkupaketti (jaetaan kirjelähetysten mukana suoraan kotiin), paketti Postin tai Postnordin noutopisteeseen ja paketti kotiin tai yritykseen. Huom! Postin muutos 30.9. koskien Pikkupaketteja. Mikäli Posti ei syystä tai toisesta pysty toimittamaan Pikkupakettia postiluukkuun tai -laatikkoon, lähetti jättää paketin oven ulkopuolelle, eikä siis toimita sitä enää Postin lähimpään toimipisteeseen noudettavaksi. Luovutetuksi kirjattu Postin Pikkupaketti on vastaanottajan vastuulla, emmekä korvaa esimerkiksi varastettua pakettia tai lähetä uutta tilalle. Varmista tilausta tehdessäsi, että toimitustiedoissasi on oikea puhelinnumero, jotta saat ilmoitukset saapuvasta lähetyksestä. Mikäli haluat, että lähetys toimitetaan noutopisteeseen valitse toimitustavaksi Postipaketti.
Isot julisteet toimitetaan aina pahviputkessa rullana. Mikäli tilauksella on muita tuotteita, jotka eivät mahdu putkeen, tulee toimitus kahdessa osassa.
Toimitusaika (Suomi)
Tilaus lähtee varastostamme 1-3 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Toimitamme Postin kautta ja Postin omat arviot eri toimitustavoille vaihtelevat kahdesta neljään arkipäivään. Huomaathan, että poikkeusolojen ja sesonkien, kuten joulun aikana Postin jakelussa saattaa olla viiveitä. Posti tiedottaa poikkeuksista omilla sivuillaan. Voit tarkastella Postin toimitusaikoja täältä: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/laheta
Noutopisteet säilyttävät paketteja ainoastaan 7 päivää. Noudathan paketin ajallaan, ettei se palaudu meille! Sesonkiaikoina paketti saattaa ohjautua vaihtoehtoiseen noutopisteeseen jos valitsemasi noutopiste on täynnä.
Toimitus ulkomaille
Toimitamme Suomen lisäksi myös Ruotsiin, Tanskaan, Saksaan, Itävaltaan, Alankomaihin, Belgiaan, Ranskaan, Luxemburgiin, Puolaan, Viroon, Latviaan ja Liettuaan.
Toimitustapoina PostNord MyPack Collect (14,90 €) joka toimitetaan asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai PostNord MyPack Home (12,00€) joka toimitetaan asiakkaan kotiin.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Palautusilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi lähettämällä viesti verkkokauppa@putinki.fi sähköpostiosoitteeseen tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
HUOM! Paketin noutamatta jättäminen ei riitä, vaan palautuksesta tulee aina tehdä myös ilmoitus kirjallisesti!
Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, ei toimituskuluja tai palveluita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautus tulee lähettää suoraan palautusosoitteeseemme, ei lähellä olevaan automaattiin.
Palautusosoitteemme:
Putinki Oy
Hämeentie 135 (Arabia 135)
00530 Helsinki
Finland
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:
verkkokauppa@putinki.fi
Vastuunrajoitus
Putinki Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).